Descargo de Responsabilidad de Solucionarte
Versión: 1.0 Fecha de última actualización: 3 de noviembre de 2026
Este Descargo de Responsabilidad se integra a los Términos y Condiciones Generales de Solucionarte y delimita el alcance de la responsabilidad de Solucionarte frente a Usuarios, Prestadores y terceros. Ninguna disposición de este documento pretende excluir o limitar responsabilidad más allá de lo permitido por la legislación imperativa aplicable, particularmente la normativa de defensa del consumidor de la jurisdicción de residencia del Usuario o Prestador.
1. Solucionarte como intermediario, no como prestador del servicio
1.1. Solucionarte no presta, ejecuta, supervisa, garantiza ni es parte de los servicios, productos o actividades ofrecidos por los Prestadores. Toda responsabilidad derivada de la calidad, legalidad, seguridad, plazos, garantías, resultado o cualquier otro aspecto del servicio contratado corresponde exclusivamente al Prestador que lo ejecuta.
1.2. La visualización de un Prestador en los resultados de búsqueda de la Plataforma responde a criterios de proximidad geográfica y coincidencia con la consulta realizada, conforme se describe en la Política sobre IA y Automatización, y no constituye una recomendación, curación editorial ni aval de Solucionarte sobre dicho Prestador.
2. Alcance de la moderación y verificación
2.1. Los procesos de moderación de contenido (Política de Moderación), verificación de identidad (Política de Verificaciones) y certificación profesional (Política de Certificaciones) constituyen controles razonables de calidad de la información publicada y de la documentación presentada por el Prestador. Dichos controles no garantizan, y el Usuario reconoce expresamente que no garantizan:
- la idoneidad profesional continua del Prestador con posterioridad a la verificación;
- la ausencia de antecedentes penales, civiles, administrativos o comerciales del Prestador;
- la autenticidad absoluta de documentación que pueda haber sido falsificada de forma no detectable mediante revisión razonable;
- el cumplimiento continuo de habilitaciones, matrículas o seguros exigidos por la actividad del Prestador con posterioridad al momento de la verificación.
2.2. Solucionarte realiza sus controles con la diligencia razonable exigible a una plataforma de su naturaleza y escala, sin que ello implique una obligación de resultado sobre la ausencia total de prestadores fraudulentos, negligentes o de mala fe en la Plataforma.
3. Riesgos inherentes al contacto y encuentro con terceros
3.1. El Usuario y el Prestador reconocen que la Plataforma facilita el contacto inicial entre partes que no se conocían previamente, y que dicho contacto puede derivar en un encuentro físico o en una relación comercial fuera del control de Solucionarte. Ambos asumen los riesgos inherentes a cualquier interacción con terceros desconocidos, incluyendo pero no limitado a riesgos de fraude, incumplimiento contractual, daños materiales, lesiones o conductas delictivas de la contraparte.
3.2. Solucionarte no asume responsabilidad por hechos ilícitos cometidos por un Usuario contra un Prestador, por un Prestador contra un Usuario, o entre terceros vinculados a un contacto originado en la Plataforma, sin perjuicio de: (a) su compromiso de actuar con diligencia razonable ante denuncias recibidas, conforme a la Política de Denuncias; (b) su cooperación con las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable; y (c) la responsabilidad que pudiera corresponderle exclusivamente por su propia negligencia demostrable en el diseño o administración de dichos procesos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
4. Disponibilidad del servicio
4.1. Solucionarte no garantiza que la Plataforma esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o exenta de fallas técnicas, incluyendo interrupciones derivadas de mantenimiento, causas de fuerza mayor o fallas de proveedores externos (alojamiento, conectividad, servicios de geolocalización, WhatsApp).
4.2. Solucionarte no garantiza la exactitud absoluta de los resultados de geolocalización, distancia calculada o interpretación de búsquedas, los cuales dependen de información suministrada por terceros (dispositivo del usuario, servicios de mapas) y de procesos automatizados descriptos en la Política sobre IA y Automatización.
5. Contenido generado por Usuarios y Prestadores
5.1. Solucionarte no garantiza la veracidad, exactitud o legalidad del contenido publicado por Usuarios y Prestadores (descripciones, fotografías, calificaciones, comentarios, sugerencias), sin perjuicio de los procesos de moderación aplicables.
6. Limitación cuantitativa de responsabilidad
6.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y sin perjuicio de lo previsto en el punto 8 de este documento, la responsabilidad total y acumulada de Solucionarte frente a un Usuario o Prestador por cualquier reclamo derivado del uso de la Plataforma, cualquiera sea su causa (contractual, extracontractual o de otro tipo), no excederá: (a) el monto efectivamente pagado por dicho Usuario o Prestador a Solucionarte en concepto de suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo; o (b) si no existió pago alguno a Solucionarte, una suma nominal simbólica, sin perjuicio de las excepciones del punto 8.
6.2. En ningún caso Solucionarte será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de reputación o daños punitivos, salvo en la medida en que la legislación aplicable no permita su exclusión.
7. Exclusiones específicas
7.1. Solucionarte no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, por: (a) el incumplimiento de un Prestador frente a un Usuario o viceversa; (b) daños derivados de información desactualizada o inexacta suministrada por Usuarios o Prestadores; (c) pérdidas derivadas de la indisponibilidad temporal del servicio; (d) actos de terceros ajenos a Solucionarte, incluyendo proveedores de infraestructura, WhatsApp/Meta o servicios de geolocalización; (e) el uso indebido de la Plataforma por parte de un Usuario o Prestador en violación del Código de Conducta o la Política de Uso Aceptable.
8. Límites de esta cláusula frente a normativa imperativa
8.1. Nada en este Descargo de Responsabilidad pretende excluir o limitar: (a) la responsabilidad por dolo o culpa grave de Solucionarte, cuando así lo exija la legislación aplicable; (b) los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de defensa del consumidor de la jurisdicción de residencia del Usuario; (c) la responsabilidad que la legislación imperativa aplicable no permita excluir o limitar contractualmente.
8.2. Cuando una disposición de este documento resulte inválida o inaplicable conforme a la legislación imperativa aplicable en una jurisdicción determinada, dicha disposición se interpretará y aplicará de la forma que, respetando dicha legislación, otorgue a Solucionarte la mayor protección jurídica posible, sin afectar la validez del resto del documento.
9. Diligencia razonable de Solucionarte
9.1. Sin perjuicio de las limitaciones anteriores, Solucionarte se compromete a mantener operativos los mecanismos de moderación, verificación, denuncias y suspensión descriptos en los Documentos Legales, y a actuar con diligencia razonable ante situaciones reportadas, como sustento de su rol de intermediario responsable.